Aeroportos cancelam 57 voos entre Brasil e países afetados por vulcão

Do UOL Notícias
Em São Paulo

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• No Rio, passageiros reclamam do cancelamento de voos devido à nuvem de vulcão chileno
• Comitê argentino prevê problemas em voos de Buenos Aires até terça

Ao todo 57 voos entre aeroportos brasileiros e de Buenos Aires, Montevidéu e Assunção foram cancelados nesta segunda-feira (13), considerando partidas e chegadas que deveriam ter ocorrido até as 19h ou previstas para acontecer e foram canceladas antecipadamente, segundo a Infraero (estatal responsável pelos aeroportos brasileiros). Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai são os países cujos espaços aéreos estão sendo afetados pelas cinzas do vulcão chileno Puyehue.

A maior parte dos voos cancelados são dos aeroportos de Guarulhos (SP) --33 voos-- e Galeão (RJ) --12 voos. O aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, teve sete cancelamentos. Já os aeroportos de Belo Horizonte e de Curitiba tiveram dois cancelamentos cada. O aeroporto de Florianópolis registrou um cancelamento.

DIREITOS DO PASSAGEIRO

Assistência material, em casos de atraso, cancelamento ou preterição, a partir do horário previsto para o voo	1h – telefone ou internet disponível; 2h – alimentação adequada ao tempo de espera (voucher, lanche, bebidas); 4h – Acomodação em local adequado (espaço interno do aeroporto ou ambiente externo com condições satisfatórias para aguardar pela reacomodação) ou hospedagem (quando necessária) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.
Reacomodação	Imediata no caso de cancelamento ou preterição. Nos atrasos, reacomodação no próximo voo da companhia ou de outra empresa na mesma rota. Passageiro que aguarda reacomodação tem prioridade sobre os que ainda não adquiriram passagem.
Informação	Companhia deve informar direitos do passageiro e motivos do atraso, cancelamento ou preterição, inclusive por escrito (o que pode ser usado em pedidos de indenizações).
Reembolso	Para o passageiro que desistir da viagem por cancelamento ou atraso acima de 4h, reembolso integral do valor do bilhete, na mesma forma de pagamento (cartão de crédito ou crédito bancário).

• Observação: a norma é válida para todo o território brasileiro, independentemente da nacionalidade da empresa aérea.
• Fonte: Anac

À tarde, as cinzas do vulcão atingiram o município do Chuí, no extremo sul gaúcho. Na Argentina, a nuvem de fumaça expelida pelo vulcão forçou o fechamento dos aeroportos de Ezeiza e o Aeroparque Jorge Newbery desde a noite de domingo (12).

Os voos, entretanto, começarão a ser reprogramados a partir das 21h de hoje, segundo nota da Administração Nacional de Aviação Civil da Argentina (Anac).

Mais cedo, a companhia aérea Gol afirmou em comunicado que cancelou os voos programados para esta segunda-feira (13), com origem e destino nas cidades de Buenos Aires e Rosário, na Argentina, e Montevidéu, no Uruguai.

A empresa afirma que começou a contatar os clientes por telefone, email e mensagens de celular. Os passageiros que estão no Brasil podem obter informações no número 0300-115-2121. Os que estão na Argentina devem ligar para o 0810-266-3232 e os que estão no Uruguai podem entrar em contato com a empresa pelo número 5098-2403-8007.

A assessoria da TAM disse ao UOL Notícias que todos os voos que partiriam para Buenos Aires e Montevidéu na manhã e na tarde desta segunda estão cancelados. A empresa tem alguns telefones para os passageiros que desejam obter informações sobre o seu voo ou remarcá-lo. Quem está no Brasil deve ligar para o 4002-5700 (capitais) ou 0800-570-5700 (demais localidades). Os usuários na Argentina podem ligar para o 0 810 333 3333; no Chile para o 56 2 6767 900; no Paraguai devem ligar para o 595 21 659 5000; e quem está no Uruguai deve entrar em contato com o 000 4019 0223.

A empresa Aerolíneas Argentinas informou que decidiu cancelar voos com parada em Buenos Aires desde as 22h de domingo.

Já a companhia LAN comunicou que desde às 20h de ontem suas operações nos aeroportos Aeroparque e de Ezeiza começaram a ser afetadas, enquanto a Sky Airlines e a Air Canada suspenderam as viagens à capital argentina.